ATENDIMENTO E COMPROMISSO COM O CLIENTE

                      Para ter um bom atendimento é preciso conhecer  os padrões típicos de cada cliente. Sendo assim, deve ser o foco principal para o inicio de uma boa venda.O cliente precisa saber das vantagens e oportunidades.

                      Tendo:Criatividade, simpatia, atenção, saber negociar não apenas o produto mas os seus benefícios esclarecendo duvidas.

                       Isso não quer dizer que o atendimento é tudo, depende também de um conjunto (Preço, atendimento, benefícios e qualidade). 

Baseado do texto do professor Lico
pelos alunos: Fernanda, Maiara e Marcelo

Como Conquistar Clientes

Varias empresas investem em grande quantidade para descobrir do que os clientes gostam, outras, não tem essa preocupação. Mas uma grande quantidade de empresas tentam achar um meio termo, não gastando muito com pesquisas e adquirindo um maior número de clientes fidelizados, porém, como se faz para alcançar isso?
Muitas respostas podem ser encontradas fazendo-se perguntas adequadas, como por exemplo:
* O cliente conhece tudo o que você oferece?
O cliente precisa saber das vantagens e oportunidades.
*  Geramos oportunidades imediatas?
Não basta mostrar a oferta, é preciso destacar os benefícios para aumentar a satisfação e confiança dos clientes.
* Conhecemos abordagens praticas?
Os mais comuns são chamados de os quatro tipos de clientes, veja os exemplos: o racional, o sentimental. o perceptivo e o intuitivo.

Baseado  no texto  do Professor Luis Sérgio Licorecepção e atendimento .A  Chave para Fidelização.

Brenner, Samara 

Serviços de Recepção e Atendimento

Para uma boa recepção e atendimento, é necessário treinamento para que os vendedores aprendam uma forma correta de abordar o cliente, vender o produto e o mais importante é fidelizar o cliente. E para isso é necessário conhecer os tipos de clientes e principalmente o produto ou serviço que ele procura.

Andressa, Halesson e Juliane.  


Baseado no texto do professor Luis Sergio Lico.
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